terça-feira, 7 de junho de 2011

Procon-SP participa de debate sobre qualidade no atendimento

O Fórum Permanente de Empreendedorismo e Inovação, da Unicamp, abordará em seu próximo encontro, no dia 10 de junho (sexta-feira), o tema Excelência no atendimento ao cidadão: conquistas e desafios da atualidade. O evento, que contará com a participação de Paulo Arthur Góes, diretor - executivo do Procon-SP, será realizado no Centro de Convenções da Unicamp - Auditório III.

Com o objetivo de debater propostas, iniciativas, estratégias e obstáculos enfrentados pelo Estado e pela iniciativa privada na busca de uma prestação de serviço de qualidade, o evento terá como foco as boas práticas de atendimento ao cidadão, direitos do consumidor e ética nas relações de consumo.

O fórum contempla não só as ações do poder público, centradas na reestruturação de processos de atendimento, como as estratégias e ferramentas adotadas com sucesso por organizações privadas.

Serviço

Local: Centro de Convenções da Unicamp - Auditório III. Cidade Universitária Zeferino Vaz, Distrito de Barão Geraldo - Campinas
Data: 10 de junho, das 9h às 16h30
Inscrições: gratuitas, até às 11 horas do dia 9 de junho, pela internet