Pesquisa do Procon-SP revela que 55,15% dos consumidores já foram vítimas de discriminação

Levantamento feito pelo Procon-S revela que entre os 1659 consumidores entrevistados, a maioria, 55,15% (915) já sofreu discriminação ao estabelecer ou pretender estabelecer uma relação de consumo.

 

A pesquisa apontou que 62,4% dos discriminados possui um baixo poder aquisitivo – 571 dos 915 discriminados indicaram que não tem renda ou que sua faixa de renda é de até três salários mínimos. Ressalta-se que a condição financeira foi o principal motivo da discriminação nas relações de consumo na percepção dos entrevistados, 60,77% (556 dos 915 discriminados), seguidos pela cor (15,96%) e por ser mulher (8,20%).

 

O levantamento constatou ainda que, considerando a relação por cor e entrevistados em cada classificação de cor, os entrevistados da cor preta foram os mais discriminados: 119 das 182 (65,38%) pessoas que se classificaram como da cor preta declararam ter sofrido discriminação.

Os consumidores que foram discriminados ao estabelecer ou tentar estabelecer uma relação de consumo podem reclamar nos canais de atendimento do Procon-SP. É fundamental que o consumidor faça sua denúncia para garantir o seu direito e para que a fundação possa apurar o fato sempre com o objetivo de equilibrar e harmonizar as relações de consumo.

O levantamento completo pode ser acessado no site do Procon-SP.

Já foi discriminado ao frequentar um estabelecimento comercial? Responda a enquete do Procon-SP

O Procon-SP disponibilizou em seu site pesquisa para identificar a ocorrência de discriminação nas relações de consumo.

 

O objetivo é saber se o consumidor já sofreu alguma discriminação e, em caso positivo, em que local, como ocorreu e qual a atitude adotada após o fato.

 

A pesquisa, realizada pelo Núcleo de Inteligência e Pesquisas da Escola Paulista de Defesa do Consumidor do Procon-SP, ficará no site da fundação de 19 de junho a 1 de julho.

 

O resultado do levantamento irá pautar a elaboração de cursos, publicações e vídeos sobre o tema e, se necessárias, ações fiscalizatórias. Para responder, acesse o link.

Os 10 anos da Biblioteca Animada do Procon-SP

Criada em 2007,  a Biblioteca Animada do Procon-SP chega ao seu 10º aniversário. Livros, músicas, jogos e outras atividades buscam divertir e educar o público - principalmente o infantil - sobre conceitos como: direitos do consumidor, consumo consciente e cidadania, de forma lúdica e descomplicada. Dentre as atrações levadas ao público está o teatro de fantoches.

A ideia surgiu dentro do projeto “Sistematização dos trabalhos de sensibilização de grupos sociais vulneráveis para a implementação da defesa do consumidor e consumo consciente”, desenvolvido pela especialista em proteção e defesa do consumidor Leda Carolina de Faleiros Costa.

A primeira apresentação foi feita no Clube de Mães do Parque Santa Rita. Desde então, "Sapolino", "Sr. Vicentino", "Dona Benedita" e outros personagens percorreram vários lugares, como: Centros de Integração da Cidadania (CIC), ONGs, Centros de Educação Infantil (CEI), Escolas de Ensino Fundamental, EMEIs, Bibliotecas e até em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) -  entre 2011 a setembro de 2016, foram realizadas 437 apresentações para 11.544 pessoas.

Atualmente as apresentações com os fantoches acompanham a Biblioteca Animada  com as seguintes peças: “Como é bom ter um amigo experiente”, “Não acredite em tudo o que o comercial apresenta?” (publicidade infantil e a importância do brincar)”, “Podemos ter tudo o que a gente quer?” (educação financeira), “Nossa água” e “Vamos cuidar da nossa água” (ambas sobre meio ambiente).

Confira matéria da TVE sobre apresentação feita em Jundiaí (março de 2013)