Escolha o produto verificando com cuidado, especialmente se a compra for em loja virtual, o tamanho, a composição do tecido e outras características.
É importante conhecer a política de troca do estabelecimento antes de finalizar a compra, pois o comerciante só é obrigado a trocar um produto que apresentar defeito. Por motivo de gosto, tamanho ou cor, a troca só será possível se estiver prevista nas condições informadas pelo fornecedor no ato da compra.
Caso a opção seja por alugar uma fantasia ou acessório, exija o contrato onde deve estar especificado detalhadamente o produto que está sendo alugado, todas as condições de retirada e devolução, responsabilidade por eventuais danos, multas e demais valores. Leia atentamente as condições e veja se está de acordo antes de contratar.
Dicas Gerais
- Solicite
e guarde todos os comprovantes da oferta do produto ou serviço, do
pagamento e outros documentos relativos a qualquer transação. Se a
compra ou contratação for pela internet
ou
outro local fora do estabelecimento físico, guarde os prints
de tela e outros comprovantes da oferta. Tudo servirá de prova para
eventual pedido de ressarcimento ou indenização, cumprimento à
oferta, reembolso, entre outros.
- Desconfie
de ofertas muito vantajosas para evitar cair em golpes. Na dúvida
pesquise um pouco mais, se informe e caso não esteja seguro busque
alternativas mais confiáveis.
- Diante de qualquer problema, sempre procure conversar com o fornecedor. Mantenha a calma e a cordialidade, pois caso o seu direito não estiver sendo respeitado e não seja possível resolver a questão no momento, ainda assim você terá meios de não ficar no prejuízo. Conte sempre com o Procon e demais autoridades que defendem o consumidor!
Seus direitos
Caso
adquira um produto e constate defeito, comunique ao fornecedor que
deverá sanar o vício no prazo máximo de 30 dias. Após esse prazo,
caso o problema não seja resolvido, você poderá optar entre trocar
o produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de
uso, cancelar a compra e pedir a devolução do que pagou ou, ainda,
ficar com o produto, mas ajustar um desconto, com a devolução de
parte do que foi pago, proporcional ao defeito do produto.
Caso se arrependa da compra ou contratação, é direito pedir o cancelamento e devolução do que foi pago, mas isso só vale para compra ou contratação realizada em lojas virtuais, pela internet. E o direito de arrependimento só terá validade se tiver sido comprovadamente solicitado em até 7 (sete) dias corridos, a contar da contratação ou do recebimento do produto ou serviço. Portanto, é preciso formalizar o pedido e guardar o comprovante da solicitação.
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 > reutilize ou reaproveite fantasias, acessórios e enfeites que tiver em casa, fazendo algum ajuste ou mudando algum detalhe; > verifique a possiblidade de comprar em brechós; > empreste ou troque fantasias e adereços com amigos e parentes; > confeccione seus enfeites com produtos recicláveis ou material disponível em casa; > após o uso, doe se for possível e se não for, descarte de forma correta. |