terça-feira, 26 de novembro de 2019

10 dicas sobre a Black Friday

No próximo dia 29, acontecerá mais uma edição brasileira da "Black Friday", evento em que diversos estabelecimentos prometem grandes descontos aos consumidores,confira algumas dicas do Procon-SP:

1. Faça uma lista do produto que precisa ou deseja e estipule um limite de gasto (para não estourar o orçamento);

2. Acompanhe a evolução dos  preços dos produtos/serviços que deseja adquirir, anote preços e guarde as informações da sua pesquisa (telas, folhetos), incluindo site e data da pesquisa. Assim será mais fácil identificar as melhores ofertas e conferir os descontos durante a "Black Friday";

3. Verifique se o site é brasileiro. Compras de sites internacionais estão sujeitas a outros custos nem sempre informados ostensivamente (procure informações sobre o site na aba “Quem somos/sobre nós”). Além disso, as regras do Código de Defesa do Consumidor não se aplicam se o site não possuir representantes no Brasil;

4. Fique atento aos sites que estampam ofertas de fornecedores independentes (market place), com preços e condições diferentes para um mesmo produto. O nome do fornecedor e os preços praticados devem estar sempre em destaque e com fácil visualização na página de venda, especialmente se o revendedor for um terceiro. É direito do consumidor ter essa informação à disposição para facilitar sua pesquisa e escolha.

5. Após escolher o produto no site, verifique se o preço será alterado no carrinho virtual ou se o valor do frete é muito mais alto que o habitual, pois esses problemas poderão ser denunciados no Procon-SP, bem como falsos descontos, quando a empresa afirma que o produto está em promoção, mas na verdade aumentou o preço.

6. Observe o prazo de entrega, especialmente se o objetivo é comprar presentes para o Natal;

7. Saiba que o consumidor tem 7 dias a partir da compra/entrega para “se arrepender”, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta, se a compra for feita a distância (internet ou telefone) - o prazo passa a contar da data da compra ou da entrega do produto.

8. Informe-se antecipadamente a política de troca da empresa;

9. Consulte a lista de sites não recomendados - fazem parte da relação empresas que recebem reclamações e não encontradas, ou não respondem as notificações do Procon-SP, impossibilitando a atuação do órgão.

10. Cuidado ao clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais. Consulte sempre a página oficial da loja, de preferência digitando o endereço do site.



segunda-feira, 25 de novembro de 2019

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP desta semana


Entre os dias 27 e 30 de novembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

Jacareí

Dia: 27/11 (quarta-feira)
Endereço: Patio dos Trilhos - Centro
Horário: 9h às 16h

Barueri

Dias: 28/11 (quinta-feira)
Endereço: Boulevard - Centro

Horário: 9h às 16h

Santos

Dias: 29/11 (sexta - feira
)
Endereço: Rua Alexandre Martins, 87
Horário: 10h às 16h

Grajaú

Dias: 30/11 (sábado)
Endereço: Rua Professor Oscar Barreto Filho, 252 - Parque América

Horário: 10h às 16h

quinta-feira, 21 de novembro de 2019

Escola de Proteção e Defesa do Consumidor: Seguro de Vida



Você sabe que qualquer tipo de alteração em contratos de seguro de vida deve ser autorizada expressamente pelo consumidor?
Nesta aula, a coordenadora de atendimento do Procon-SP, Renata Reis, fala sobre seguro de vida.
Saiba mais sobre contratação, cobertura, vigência, renovação e outros tópicos assistindo a aula completa na TV Procon-SP.

segunda-feira, 18 de novembro de 2019

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP desta semana




Entre os dias 19 e 23 de novembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

São Sebastião da Grama

Dia: 19/11 (terça-feira)
Endereço: Praça São Sebastião (próximo à Prefeitura)
Horário: 9h às 16h

Cosmópolis

Dias: 22/11 (sexta-feira)
Endereço: Rua dos Expedicionários, 1.398 - Jd. Bela Vista

Horário: 10h às 16h

Ribeirão Preto

Dias: 23/11 (sábado)
Endereço:Esplanada do Teatro Dom Pedro II - Centro

Horário: 10h às 16h

Parelheiros

Dias:  23/11 (sábado)
Endereço: Rua Terezinha do Prado, S/N - Jardim Novo Parelheiros

Horário: 9h às 16h


quinta-feira, 14 de novembro de 2019

Escola de Proteção e Defesa do Consumidor: Troca de produtos


Uma das principais dúvidas de consumidores e fornecedores, o direito à troca, é o tema da aula do supervisor de Fiscalização do Procon-SP, Bruno Stroebel. Ele explica as diferenças entre troca por liberalidade e quando este direito está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Assista a aula completa na TV Procon-SP, nosso canal no YouTube

segunda-feira, 11 de novembro de 2019

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP desta semana


Entre os dias 12 e 14 de novembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

M´Boi Mirim

Dia: 12/11 (terça-feira)
Endereço: Av. Inácio Dias da Silva, próximo à Casa de Cultura
Horário: 10h às 16h

São Bernardo do Campo

Dias: 13 e 14/11 (quarta e quinta-feira)
Endereço: Praça São João Batista, Rudge Ramos
Horário: 10h às 16h



quinta-feira, 7 de novembro de 2019

Escola de Proteção e Defesa do Consumidor: Oferta



Para atrair o consumidor, as empresas buscam atraí-lo com descontos e algumas vantagens, mas há casos em que o ofertado não é cumprido. A  oferta de produtos e serviços é o tema da videoaula do professor Ricardo Morishita na Escola de Proteção e Defesa do Consumidor (EPDC).

Para ele uma das regras mais importantes do Código de Defesa do Consumidor está relacionada ao assunto e é fácil de entender. – É aquele velho jargão que nós dizemos no dia a dia: prometeu tem que cumprir, afirma o professor.

O que diz a lei

De acordo com o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, "toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado".

Já o artigo 35, da mesma lei, estabelece que "se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

terça-feira, 5 de novembro de 2019

Podcast: Serviços bancários



O episódio "É Direito Do Consumidor", podcast do Procon-SP, dessa semana traz informações sobre bancos, assunto que, no primeiro semestre desse ano, ficou em quarto lugar no ranking de reclamações. A jornalista Giovana Cunha conversa com a especialista em defesa do consumidor, Neide Ayoub.

A especialista destaca a importância de o consumidor conhecer quais produtos bancários costuma utilizar como uma forma de ter um maior controle dos gastos e também de fazer escolhas mais conscientes.

Com a participação de consumidores, que enviaram suas dúvidas, o bate papo esclareceu sobre tarifas bancárias, encerramento de conta-corrente, débito automático, cartão de crédito e outros temas que podem facilitar a relação das pessoas com seus bancos.

"É Direito Do Consumidor"


A divulgação dos direitos do consumidor nesse formato foi pensada para garantir que a informação de qualidade chegue às pessoas, que podem ouvir os conteúdos quando e onde quiserem. Para participar, o consumidor pode enviar áudios, mensagens e sugerir temas pelas redes sociais. Toda semana, no site, nas redes sociais do Procon-SP nas plataformas de áudio Spotify e SoundCloud do governo do Estado, um novo Podcast.


sexta-feira, 1 de novembro de 2019

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP


Entre os dias 5 e 9 de novembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

Porangaba

Dia: 5/11 (terça-feira)
Local: Casa do Cidadão Francisco Hilário
Endereço: Rua Marisa de Silveira Machado, 66 - Vila São Luiz - Porangaba-SP
Horário: 10h às 16h

Sarapuí

Dia: 6/11 (quarta-feira)
Horário: 10h às 16h
Endereço: Praça das Bandeiras - "Ao lado do Palco da Praça"

Quadra

Dia: 7/11 (quinta-feira)
Horário: 10h às 16h
Endereço: Praça Chico Vieira - Centro "Em frente ao CRAS"

Araçoiaba da Serra

Dia: 08/11 (sexta-feira) 
Horário: 10h às 16h
Endereço: Rua Pedro Nolaco, 186 - "em frente a Secretaria de Cultura" Centro

São Miguel Paulista (Capital)

Dia: 09/11 (sábado) 
Horário: 10h às 16h
Endereço: Rua São Gonçalo do Rio das Pedras, 835 - São Miguel Paulista