Além dos seus tradicionais canais de atendimento, o Procon-SP disponibiliza em seu site o acesso à plataforma "consumidor.gov.br". Mantido pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), vinculada ao Ministério da Justiça, o canal é uma interação direta entre consumidor e empresas cadastradas no sistema, e funciona sem a necessidade de intermediação dos órgãos de defesa do consumidor, que apenas fazem o seu monitoramento - a Fundação Procon-SP é entidade parceira no acompanhamento e gestão plataforma, desde 2014.
Para utilizar o sistema, basta que o consumidor se cadastre e verifique se a empresa reclamada está cadastrada do site - acesse e veja quais são são os fornecedores participantes.
Caso a empresa não esteja cadastrada procure os canais de atendimento do Procon de sua cidade.