DIA DO CONSUMIDOR
PROCON-SP LANÇA PESQUISA PARA AVALIAR CONHECIMENTO DOS CONSUMIDORES SOBRE O CDC
Dia 15 de Março é
comemorado o Dia do Consumidor, e para além das promoções e
ofertas oferecidas pelos fornecedores nessa data, que já são velhas
conhecidas dos consumidores, é importante termos em mente também a
importância desse marco para a Defesa do Consumidor em nosso país.
Dia 11 de Março de 2026 o Código
de Defesa do Consumidor completa 35 anos de vigência, e o
Procon-SP atua para a garantia desses direitos no Estado de São
Paulo. Por isso, o órgão realizou em fevereiro de 2026 a pesquisa
comportamental “CDC na percepção do consumidor”, com o
objetivo de avaliar se o consumidor conhece o Código, compreende
seus direitos e sabe como fazê-los valer no seu dia a dia.
A pesquisa foi respondida por 535
pessoas, sendo que 61,31% declararam que conhecem seus direitos como
consumidores e consumidoras, 68,60% sabem o que é venda casada,
70,09% conhecem o direito de arrependimento em compras via internet e
53,64% compreendem em quais casos têm direito à troca de um
produto.
50,65% dos consumidores
entrevistados já utilizaram os serviços do Procon-SP, dos quais
86,72% avaliaram o órgão positivamente, o que demonstra que o
índice de aprovação do Procon-SP é altíssimo entre os
consumidores do Estado de São Paulo. Por fim, 53,27% dos
entrevistados sabem que o Procon- SP atua na Defesa do Consumidor
desde 1976, há 50 anos.
Nesta semana do consumidor, a
celebração dos Direitos consumeristas conquistados ao longo dos
anos é fundamental, para isso o Procon-SP conta com cada consumidor
do Estado de São Paulo: conhecer e fazer valer seus direitos é
fundamental para a cidadania e a busca de harmonia nas relações de
consumo.
O Procon SP oferece um curso EAD
totalmente gratuito sobre o Código de Defesa do Consumidor, que
aborda de maneira didática os principais direitos previstos em Lei,
com o objetivo de ajudar o consumidor em seu dia a dia. Para se
inscrever é só clicar aqui
(https://www.ead.procon.sp.gov.br/moodle/).
Conheça também nossas demais
iniciativas de educação para o consumo, inscreva-se em nossas
palestras gratuitas clicando aqui
(https://www.procon.sp.gov.br/palestras/)
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nossas cartilhas
temáticas, que
esclarecem sobre o Direito do Consumidor em viagens, matrículas
escolares, supermercados, serviços bancários e muitos
outros.(https://www.procon.sp.gov.br/epdc/#cartilhas_conteudos)
O relatório da pesquisa “CDC na
percepção do consumidor” pode ser obtido em:
https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2026/03/RelatCompCDC26.pdf
.
Feliz dia do Consumidor para todos
que ajudam a construir um mercado de consumo mais justo e harmônico
para toda a nossa sociedade.