DIA DO CONSUMIDOR
PROCON-SP LANÇA PESQUISA PARA AVALIAR CONHECIMENTO DOS CONSUMIDORES SOBRE O CDC
Dia 15 de Março é
comemorado o Dia do Consumidor, e para além das promoções e
ofertas oferecidas pelos fornecedores nessa data, que já são velhas
conhecidas dos consumidores, é importante termos em mente também a
importância desse marco para a Defesa do Consumidor em nosso país.
Dia 11 de Março de 2026 o Código de Defesa do Consumidor completa 35 anos de vigência, e o Procon-SP atua para a garantia desses direitos no Estado de São Paulo. Por isso, o órgão realizou em fevereiro de 2026 a pesquisa comportamental “CDC na percepção do consumidor”, com o objetivo de avaliar se o consumidor conhece o Código, compreende seus direitos e sabe como fazê-los valer no seu dia a dia.
A pesquisa foi respondida por 535 pessoas, sendo que 61,31% declararam que conhecem seus direitos como consumidores e consumidoras, 68,60% sabem o que é venda casada, 70,09% conhecem o direito de arrependimento em compras via internet e 53,64% compreendem em quais casos têm direito à troca de um produto.
50,65% dos consumidores entrevistados já utilizaram os serviços do Procon-SP, dos quais 86,72% avaliaram o órgão positivamente, o que demonstra que o índice de aprovação do Procon-SP é altíssimo entre os consumidores do Estado de São Paulo. Por fim, 53,27% dos entrevistados sabem que o Procon- SP atua na Defesa do Consumidor desde 1976, há 50 anos.
Nesta semana do consumidor, a celebração dos Direitos consumeristas conquistados ao longo dos anos é fundamental, para isso o Procon-SP conta com cada consumidor do Estado de São Paulo: conhecer e fazer valer seus direitos é fundamental para a cidadania e a busca de harmonia nas relações de consumo.
O Procon SP oferece um curso EAD totalmente gratuito sobre o Código de Defesa do Consumidor, que aborda de maneira didática os principais direitos previstos em Lei, com o objetivo de ajudar o consumidor em seu dia a dia. Para se inscrever é só clicar aqui (https://www.ead.procon.sp.gov.br/moodle/)
Conheça também nossas demais iniciativas de educação para o consumo, inscreva-se em nossas palestras gratuitas clicando aqui (https://www.procon.sp.gov.br/palestras/) e encontre soluções para as suas dúvidas sobre diversos temas em nossas cartilhas temáticas, que esclarecem sobre o Direito do Consumidor em viagens, matrículas escolares, supermercados, serviços bancários e muitos outros.(https://www.procon.sp.gov.br/epdc/#cartilhas_conteudos)
O relatório da pesquisa “CDC na percepção do consumidor” pode ser obtido em: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2026/03/RelatCompCDC26.pdf .
Feliz dia do Consumidor para todos que ajudam a construir um mercado de consumo mais justo e harmônico para toda a nossa sociedade.