Procon Móvel em Jaboticabal e Guariba

Nos dias 18 e 19 de dezembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em Jaboticabal e Guariba. Confira a agenda tire dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

Jaboticabal

Dia: 18/12 (quarta-feira)
Endereço: Praça Nove de Julho
Horário: 9h às 16h

Guariba

Dias: 19/12 (quinta-feira)
Endereço: Praça Central
Horário: 9h às 16h

Escola de Proteção e Defesa do Consumidor: Consumação Mínima

Em mais uma aula da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor (EPDC), disponível na TV Procon-SP, o diretor Marcus Vinicius Pujol fala sobre consumação mínima, e o que prevê a lei sobre essa prática. Confira!

Podcast: Recall

Nessa semana, no "É Direito do Consumidor", Podcast do Procon-SP, a jornalista Giovana Cunha conversa sobre recall com a advogada especialista em direito do consumidor, Maria Inês Dolci. De forma simples e direta, a especialista explica como o procedimento deve ser feito e a importância dos consumidores aderirem.

O recall é um procedimento previsto em lei para reparar ou substituir produtos e serviços – carros, alimentos, brinquedos, higiene e beleza, entre outros – já colocados no mercado que tenham defeitos e colocam em risco a integridade, saúde e segurança dos consumidores, podendo causar prejuízos materiais e morais.

Trata-se de uma chamada feita pelos fornecedores para resolver o problema e assim evitar acidentes de consumo; as campanhas, que são gratuitas, devem ser públicas e atingir o maior número de pessoas possíveis.

É Direito do Consumidor

Toda semana, no site, nas redes sociais do Procon-SP e nas plataformas de áudio Spotify e SoundCloud do governo do Estado, um novo Podcast com temas relevantes para a sociedade.

A divulgação dos direitos do consumidor nesse formato foi pensada para garantir que a informação de qualidade chegue às pessoas, que podem ouvir os conteúdos quando e onde quiserem. Para participar, o consumidor pode enviar áudios, mensagens e sugerir temas pelas redes sociais.

Ouça no youtube, spotify e soundcloud.

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP desta semana

Entre os dias 9  e e 14 de dezembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

Centro de São Paulo

Dia: 9/12 (segunda-feira)
Endereço: Páteo do Colégio
Horário: 10h às 16h

Rio Claro

Dias: 11 e 12/12 (quarta e quinta-feira)
Endereço: Praça Central
Horário: 8h às 16h

Santos

Dias: 13/12 (sexta-feira)
Endereço: Super Centro Boqueirão
Horário: 10h às 16h

Jardim Peri*

Dias: 14/12 (sábado)
Endereço: Av. Peri Roncheti
Horário: 9h às 14h

*Atendimento sem Procon Móvel

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP desta semana

Nos dias 6 e 7 de dezembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

Santo André

Dia: 6/12 (sexta-feira)
Endereço: Calçadão Oliveira Lima - Largo da Estátua
Horário: 9h às 16h

Guarulhos

Dias: 7/12 (sábado)
Endereço: Praça Central - Próximo à Igreja Matriz
Horário: 10h às 17h

Escola de Proteção e Defesa do Consumidor: Reparação de danos

Nesta aula, o professor Ricardo Morishita fala sobre reparação de danos. O Código de Defesa do Consumidor prevê duas possibilidades: um para casos graves – quando há prejuízo à saúde ou segurança do consumidor – e outro para casos simples, quando o dano está contido no próprio produto ou serviço. “Uma coisa é você comprar um celular e ele não funcionar, a outra, é quando ele explode” explica o professor. Confira a aula completa na TV Procon-SP .

10 dicas sobre a Black Friday

No próximo dia 29, acontecerá mais uma edição brasileira da "Black Friday", evento em que diversos estabelecimentos prometem grandes descontos aos consumidores,confira algumas dicas do Procon-SP:

1. Faça uma lista do produto que precisa ou deseja e estipule um limite de gasto (para não estourar o orçamento);

2. Acompanhe a evolução dos  preços dos produtos/serviços que deseja adquirir, anote preços e guarde as informações da sua pesquisa (telas, folhetos), incluindo site e data da pesquisa. Assim será mais fácil identificar as melhores ofertas e conferir os descontos durante a "Black Friday";

3. Verifique se o site é brasileiro. Compras de sites internacionais estão sujeitas a outros custos nem sempre informados ostensivamente (procure informações sobre o site na aba “Quem somos/sobre nós”). Além disso, as regras do Código de Defesa do Consumidor não se aplicam se o site não possuir representantes no Brasil;

4. Fique atento aos sites que estampam ofertas de fornecedores independentes (market place), com preços e condições diferentes para um mesmo produto. O nome do fornecedor e os preços praticados devem estar sempre em destaque e com fácil visualização na página de venda, especialmente se o revendedor for um terceiro. É direito do consumidor ter essa informação à disposição para facilitar sua pesquisa e escolha.

5. Após escolher o produto no site, verifique se o preço será alterado no carrinho virtual ou se o valor do frete é muito mais alto que o habitual, pois esses problemas poderão ser denunciados no Procon-SP, bem como falsos descontos, quando a empresa afirma que o produto está em promoção, mas na verdade aumentou o preço.

6. Observe o prazo de entrega, especialmente se o objetivo é comprar presentes para o Natal;

7. Saiba que o consumidor tem 7 dias a partir da compra/entrega para “se arrepender”, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta, se a compra for feita a distância (internet ou telefone) - o prazo passa a contar da data da compra ou da entrega do produto.

8. Informe-se antecipadamente a política de troca da empresa;

9. Consulte a lista de sites não recomendados - fazem parte da relação empresas que recebem reclamações e não encontradas, ou não respondem as notificações do Procon-SP, impossibilitando a atuação do órgão.

10. Cuidado ao clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais. Consulte sempre a página oficial da loja, de preferência digitando o endereço do site.

Confira a agenda de atividades da unidade móvel do Procon-SP desta semana

Entre os dias 27 e 30 de novembro, o Procon-SP realizará atendimento com sua unidade móvel em diversas localidades. Confira a agenda e vá tirar dúvidas sobre os seus direitos no mercado de consumo:

Jacareí

Dia: 27/11 (quarta-feira)
Endereço: Patio dos Trilhos - Centro
Horário: 9h às 16h

Barueri

Dias: 28/11 (quinta-feira)
Endereço: Boulevard - Centro
Horário: 9h às 16h

Santos

Dias: 29/11 (sexta - feira)
Endereço: Rua Alexandre Martins, 87
Horário: 10h às 16h

Grajaú

Dias: 30/11 (sábado)
Endereço: Rua Professor Oscar Barreto Filho, 252 - Parque América
Horário: 10h às 16h